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【2006年6/25】
BBD(ボラボラディスカバリー)の感想&現地からのお詫び。


管理人のkeemaです。
ハンドルネーム「ホテボラ初体験」さんからボラボラディスカバリーで感じられた感想(指摘)を、Q&Aとクチコミフォームより
いただきました!
本件については現地のボラボラディスカバリーさんからのお詫びも届いておりますので、併せて紹介させていただきます!

■ホテボラ初体験さんからのクチコミ

現地時間6月13日、念願のボラボラディスカバリ−(BBD)に参加しましたので、その体験談(実経験)を!

まず当初(本来)の予約は6月12日。
前日11日にはホテルのスタッフに「BBDに参加するんだよ〜」なんていう話をしていました。
ところが11日夕方から激しい雨・風で、それが12日の朝になっても収まらず。
そんな中、ホテルスタッフが朝、わざわざ電話を架けてきてくれ、ホテル側が取り扱うアクティビティは軒並み中止。
また、そのスタッフが個人的に知っている他のツア−も早い時間から中止を決めているにも係わらず、BBDだけは
決行するらしいとの情報をくれました。当方も楽しみにしていたので「そんな状態」ならと思いフキコさんに連絡しました
ところ、キャンセルする場合には全額費用がかかるとの説明。別にキャンセルするつもりも無かったので翌13日の変更
して参加しました。

翌日朝、天気もよく仕切りなおしてよかったと思いながら、ホテルロビ−でピックアップの時間を待つ・待つ。待つ・・・?
フキコさんから来た予約確認書には時間厳守と書かれていたのに、こちらが時間厳守でもホテルに迎えが来たのは
20分オ−バ−!
その上、港でも結構待たされたにもかかわらず、スタッフの誰一人からも謝罪はなし。
(タヒチアンならしょうがないかとも思いますが、迎えに来たのも白人ですし、完全日本人向けのツア−なのですが!)

まぁ、そんな感じでまずは出発。
ボ−ト2艘に日本語ガイドは一人。
互いのボ−トを行ったり来たり、または2艘並べていっぺんに説明したりしていました。
当然、場所や風の向きで全く聞こえなかったりと(苦笑)

最初はエイの餌付けポイント。
水深は胸ぐらいですので、泳ぎなんか全く気にしなくてOK。エイもわんさか集まり、タッチングも怖がらずにOKでした。
スタッフも盛り上げ上手で、あちらこちらで歓声が上がっていました。

そのあとがサメの餌付け。
これは外洋ですので、希望者はライフジャケット着用!
2艘の間に流されたロ−プに掴まりながらスタッフが投げ込む餌を体長1M程度のサメが行ったり来たり。
ただ、サメは小さくそんなに迫力があるようには思えなかったかのですが・・・。
海はかなり冷たかったですね。
ボ−トにあがると、スタッフがモノイオイルのビンを回してくれ、身体に塗ればあったまると。
確かに暖かく感じました。

次がコ−ラルガ−デンへ。
ところが、コ−ラルガ−デンに行ったのか、食事+休憩用のモツに行ったと言う方が正しいのか(笑)

モツに着くと、既に別のスタッフが食事(タヒチアンランチ)の準備中。但し、まだ用意が出来きっていないとの
ことで、しばらくそのモツにて自由休憩。
コ−ラルガ−デンでシュノ−ケリングもよし、休憩も良しとのことで、各自思いのまま時間が過ぎたころ、
砂に埋めた現地の調理方法(伝統的な蒸し料理)を説見してくれるということで集合がかかたのですが・・・
あれ?まだ泳いでいる人がいるじゃない!!
でも容赦なく説明は始まり、その人が戻ったときには、ほぼ説明も終わりに・・・
いいのかな、こんなんで?

タヒチアンランチはビュッフェスタイル。テ−ブルに並べられた料理に対し、プラスティックのプレ−トを持って
参加者は一列に並ぶ。また、料理は手づかみで口へ。 これがタヒチアンスタイル・・・ですよね。
味に関しては正直、微妙〜。結構、蠅もたかるし・・・・・まぁ、経験・経験(笑)

そんでもって、希望すれば一組に1つ、頭にアナを開けたヤシの実が配られ、天然の
ココナツジュ−スを口へ。うぅん?これがココナツ割体験?
そんなイベントじゃなく、単にジュ−スとして希望者に配られただけのこと。ジュ−スとしては美味しかったけど・・・

そうそう、近くのエデンビ−チホテルのプ−ルで過ごすことも可能とごくボラの特集にはありましたが、実際には立寄り
もしなければ、そんな説明すらなく、なんか広告に偽りあり?って感じ。

食事のあと、また何らの説明がないまま、また自由時間。
さっそく海に入る人。日陰で休む人。食後の一服を楽しむ人。はたまた日焼けをしている人等さまざま。

そして再出発へ。
今度はマンタポイントでのシュノ−ケリング。
ここは当然深い場所なので、特に希望しなくてもライフジャケットが配られました。
唯一の日本語ガイドによれば、近年の大型ホテル建設余波か、2月から、未だ2〜3回しかここでは
見れていないとのことで、要は見れなくしょうがないと思ってくださいね・・・とのことでした。
これも自然相手のことですし、マンタが見れると確約されたツア−ではないので、残念でしたがしょうがないですよね。
当日もやはりマンタには会えず、深いところでシュノ−ケリングを楽しんだといった内容でした。残念でした!
初めからそう思っていればそんなもんでしょうが、やはり少しは期待しちゃいますしね。

以上でツア−は終了、ラグ−ンを回りながら各自のホテルへ送ってもらいバイバイと
なりました。

今回のBBD参加で感じたこと。
これは、ごくボラのトップ情報だとしても、内容に違いあり。何かのアクティビティに参加するのは全て自己責任なので、
情報はともかく多く集めないといけないなぁということと、当然ながらBBDの移動はボ−ト。結構海から上がったあとの
身体には風も冷たく、当方などはラッシュガ−ドではなく、ウエットトップを着て行って正解だったと思いました。


【管理人追記】
ごくらくボラボラ管理人です!Q&Aでもコメントさせていただきましたが、紹介ページを作った当初は、あの内容が
全て入っていたハズなのですが、今回の話を伺って、その後変化があったのかもしれない・・・ということで現地に確認して
みました。

要約すると・・
<変更になっていた点>
 休憩場所はモツ・ピティアアウの真ん中あたりのエデンビーチ近辺から、南端のコーラルガーデン近辺に変更。
 ※同時に天気のよい日には浅瀬にテーブルを出すランチに変更。
 ※休憩場所の変更で「ホテルのプールで・・」というのがなくなった代わりに、周囲でもスノーケリングできる場所になっている模様。

<6/13の特殊事情による相違>
 ココナツ割り、ボート、料理、休憩場所など。
 ※6/13は、特別にタヒチ伝統料理を提供するため、蒸し調理ができる施設がある場所ということで、さらに別のモツ&料理を提供。
 ※6/13は大型船がエンジントラブルのため小型船2席で対応。
 ※ココナツ割りは通常は実施。当日はトラブルで実施できず。

ということのようです。
これまで掲載している皆さんのクチコミ・Q&A書き込みや、いただいていてまだ掲載していないクチコミ(同じ6/13に参加された方のものもあり)などを見る限り、内容的には好評だというものが多いようでしたので、「ホテボラ初体験さん」がQ&Aでおっしゃっていたように内容が良い悪いというよりも「事前説明」の有無が問題だ。。ということなのかもしれませんね。
内容が良かったとしても、当初聞いていたのと異なることについて説明等が事前になければ、総体的な印象が悪くなってしまうというのは確かなことだと思います。

ごくボラで掲載している特集ページについても、メンテさせていただきました。
現行化されてなかったようで大変申し訳ございませんでした!!教えていただき助かりました!ありがとうございました!

以下、現地に状況確認した際にフキコさんより返答いただいた内容です!

■現地ボラボラディスカバリーさんからお詫びと最新情報
ボラボラディスカバリーのフキコです。

この度は、ごくらくボラボラさん経由でご意見・ご指摘をいただきありがとうございます。
当方の説明不足によって、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げるとともに、こういった率直なご指摘は大変貴重であり、感謝申し上げます。
今後のサービスにぜひとも生かしていきたいと考えております。

以下、各内容について、当日の状況等についてご説明申し上げます。

■雨天時の催行および、日程変更について

ボラボラの天気は非常に変わりやすく、朝一番で大雨が降っていてもすぐに止んできれいに
晴れることはよくあることです。ですので、当ツアーはラグーン(あるいは天候)の状態が悪いと
キャプテンが判断しない限り、ツアーの中止は無く、お客様の希望があれば雨天でも催行いたします。
ただし、事前予約の方にはeメール確認書でもご説明している通り、日にちの変更にはスケジュールが
可能な限り応じさせていただきます

ただし24時間を切ってからのお客様都合でのキャンセルにはキャンセル料金が100%かかりますので、
お電話を下さった方には必ずその旨だけはご説明させていただいくようにしております。
意図がうまく伝わらず大変失礼いたしました。

■集合時間について

確かに、出来るだけスムーズな送迎を実行するために、お客様には時間厳守を
お願いしております。
それでも、どこかで少しずつ時間がずれてくると、時には予定の時間を大幅に
遅れてしまうことも、どうしても起きてしまいます。
(特にご参加いただく方が多い日などは、遅れる方がいらっしゃると、その後のホテルにお迎えに
 あがる時間が遅れてしまいますので、何卒みなさまにもご協力いただけると幸いです)
また、タヒチ全体的にそういう環境に皆、慣れてしまっているためか、あまり気にしない傾向が
あり、今回についても当方の関係者から何のお詫びコメントも無かったということで、
ツアーの始まる前にお客様に苛立ちを感じさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
日本人から見れば当たり前の「仮に自分達に非がなかったとしても、遅れたら謝る」ということについて、
タヒチ文化との違いをできる限り従業員にも説明していきたいと考えております。

■ボート2台に日本語ガイド1名だった件について

現在、当ツアーのボートは最高26名まで乗船可能なサイズのボートを
持っておりまして、6月13日当日も、25名のお客様が参加されたのですが、
あいにく、前日の昼間に26名用のボートが不調となってしまったため、やむを
えずボートを二つに分けた次第です。
当日は、そういった緊急事態だったため、ちゃんと皆様に聞こえているか確認しながら
説明をするようにガイドに事前依頼していたのですが、お話をお伺いすると、そのあたりが
うまくいっていなかった模様です。大変申し訳ございませんでした。
人材の少ないボラボラなため、2艘のボートでもガイドが1人しかいなかったために、
当日参加された皆さんにご不満を感じさせてしまいましたことを、お詫び申し上げます。


■料理および、料理の説明について

この日は、日本の出版社のプレスの方がツアーに参観されたこともあり、
特別企画の昼食でタヒチ伝統料理「マアア・タヒチ」をご用意するために、
いつものモツではなく、砂蒸しの出来る施設のある、プライベート・モツへ
皆様をご案内いたしました。
このモツは無人のモツで、通常はプライベートモツ・ピクニックに利用されています。
周囲は珊瑚がたくさん育っている見事なコーラル・ガーデンとなっています。
マアア・タヒチは、昔は王侯貴族のための料理とされていた高級料理で、
通常は高額なプラモツ・ツアーのみが提供しているサービスです。
それでも、このようなタヒチ伝統料理は、通常手づかみで食べます。
ハエ等に関しては、これは残念ながら、外であればもうどこに行っても、どのツアーでも
同じです。どうにもなりません。
とはいえ、13日のように陸上でテーブルを出して食べるより、海上(浅瀬)にテーブルを
出して食べるほう(通常のランチのほう)が、そういったもの(ハエ等)が少なかった・・
というような感想をいただくこともあります。このあたりは真偽の程はハッキリしていませんが。。

それと、料理の説明時に遅れて後からいらっしゃった方に対しましては、ガイドが
もう一度説明をしておりますので、この点はどうぞご安心下さい。


■ココナツ割りイベント・エデンビーチホテルについて

ココナツ割りは、必ず毎回ツアーで行っているのですが、この日は用意していたココナッツを、
スタッフの1人が全て飲料用に穴を開けてしまったらしいのです。
当日行ったモツは、通常訪問しているモツと比べて小さく、椰子の木の生えていない島なので、
イベント用に改めてココナツを調達することが出来ず、そのためにココナツを実際に割ってみることが
出来ませんでした。
これもまたしてもこの日に限って起きてしまったことで、大変申し訳ございません。
私としても、隣の島にココナツを取りに行くくらいの対応があっても良かったように
思いますので、ツアーガイド及びスタッフには、厳重に注意をしておきます。

また、エデンビーチ・ホテルについては、6月以降、ホテル側の諸事情によって、
施設の利用が出来なくなっております。この点をガイドが説明し落としていたよ
うで、大変失礼いたしました。

現在は、ラグーンの水の状態や景色が更に美しい別の場所で、天気の良い時には
プラモツ・ツアーのように、浅瀬にテーブルを用意してタヒチアン・ランチをしております。


■マンタポイントでのシュノーケリングについて

マンタは、ガイドの説明の通り、現在はスキューバ・ダイビングをしても
なかなか遭遇できなくなっております。マンタ・バレー・ポイント近辺のホテル
建設工事による騒音(水上コテージの杭を打ち込む音など)を嫌って、2年前くらい
までなら必ずそこにいたマンタたちが、散ってしまった状態です。
水が汚れたわけではありませんので、いつかラグーンが静かになれば、
必ず戻ってくるはずではありますが、残念ながら、2006年6月の段階では遭遇確率は
とても低いです。


■その他

休憩場所がエデンビーチ付近から変更になっているという情報及び写真の更新を
ごくボラさんにお願いするのが遅れてしまい、また、ご予約時等に変更点についての説明が
不足していたために、せっかくのボラボラ滞在中に、当ツアーで不自由・ご不満を感じさせて
しまったことを、深く反省するとともに、心よりお詫び申し上げます。
皆様のコメントを今後の参考とさせていただきまして、より充実したツアーの内容を
目指すよう、心がけてまいります。

率直なご意見をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
本当にどうもありがとうござました。


【管理人】
休憩場所の変更については、どうやらメールでこちらに情報送付いただいていたようなのですが、
何かの不具合で受信できていなかった模様です。(タヒチとの間のメールだと時折そういうことも
あります)
ごくぼらとしても出来る限り現行化していきたいと思っておりますので、何かあれば皆さんからも
情報提供をいただけると助かります!!よろしくお願いいたします!!



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ホテボラ初体験さん情報でした!(06年6月ご旅行)