ご注文方法

商品の注文方法、お支払い方法、商品代金以外にかかる費用
(送料、コレクト料金)についての情報、商品到着後のトラブルについてのページです。
注文する場合は、必ずお読み下さい。

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取扱商品

注文方法

  • お問い合わせページへ

お問い合わせページのフォームにて在庫の確認ボタンをクリックをして下さい。

  • 在庫確認メールを送信する

メールフォームに必要事項をご記入し送信をクリックして下さい。
この際、お客様のメールアドレスが間違っていますとメールが返信できません。くれぐれもお間違いのないようお願いします。

上記の方法でうまくを送信する事ができない場合は、必要事項を記入しsol@tkm.att.ne.jpまで、直接お問い合わせ下さい。

  • 返信メール

基本的には24時間以内にご確認メールをお送りします。
その後、お客様とのご確認がとれ、在庫が確認できしだい商品を発送致します。

24時間が過ぎても返信メール(ご注文の確認メール)届かなかった場合は、お手数ですが
e-mail:sol@tkm.att.ne.jp又は、
TEL: 03-5356-8728
までご連絡下さい。

商品お届け(送料・コレクト料金)について

送料・コレクト料金はお客様負担になります。ご了承下さい。

生き物は基本的に発泡スチロール箱(季節に応じて最良だと思う方法)にて発送いたします。 生体の場合、北海道・九州・沖縄など荷物到着に2日かかる地域には、発送によるリスクが伴います。よくお考えの上、ご注文をお願い致します。
上記の地域でも、超速便を使用可能地域であれば、翌日の配達が可能となります。(超速便の場合追加料金400円がかかります。)詳しくはお問い合わせ下さい。
不安を感じる方は、直接商品を受け取りに来て頂くことをお勧めします。
商品が生体の場合は、生体状態によりお取引出来なくなる事がございます。ご了承下さい。

送料については、ヤマト運輸60サイズにて発送いたします。
複数落札や大きい荷物でも60サイズの価格のみのご負担でお届けいたします。
申し訳ないのですが、タイムサービスは出来ません。

送料
関東・信越・南東北・北陸・中部 740円
関西・北東北 840円
中国 950円
四国 1,050円
北海道・九州 1,160円
沖縄 1,260円
代金引換手数料(コレクト料金)
1万円未満 315円 (本体価格300円、消費税等15円)
1万円以上〜3万円未満 420円 (本体価格400円、消費税等20円)
3万円以上〜10万円未満 630円 (本体価格600円、消費税等30円)
10万円以上〜30万円まで 1,050円 (本体価格1,000円、消費税等50円)

お支払い方法

お支払い方法は代金引き換えと、直接取り引きのどちらかになります。

商品到着後のトラブルについて

お届けする商品は、生物堂で優良な個体を選別し、常によい状態でお客様のお手元までお届けできるよう努力しております。
万が一お届けした個体が・死着・奇形の場合は下記の条件を満たした場合のみ保証(その個体と同等の個体をお送り致します)させて頂きます。
この保証は1回のお買い物につき、1回のみ有効になります。

保証条件
(1)商品到着後、3日以内に生物堂までご連絡下さい。
(2)死着・奇形の場合、その個体を返送して頂く場合があります。(その際の送料は生物堂が負担させて頂きます。)

下記のような場合は保証対象外になります。
(1)配達員がお届けの際にお客様が不在で長時間受取が遅れた場合。
(2)細かいカラーやサイズについてのクレーム。
(3)商品到着後、3日以内に生物堂までご連絡頂けなかった場合。
生き物によるトラブルは一切保証いたしません。

(例・死着・発送による外傷、コンディションダウン・運送会社による配達の遅れなど) 生体の場合、北海道・九州・沖縄など荷物到着に2日かかる地域には、発送によるリスクが伴います。よくお考えの上、ご注文をお願い致します。
上記の地域でも、超速便を使用可能地域であれば、翌日の配達が可能となります。(超速便の場合追加料金400円がかかります。)
不安を感じる方は、直接商品を受け取りに来て頂くことをお勧めします。

商品が届かないなどの場合はお手数ですが、ヤマト運輸にて伝票番号でお問い合わせ下さい。

プライバシーポリシー

生物堂では、個人を識別できる情報および当該個人が購入したサービスや商品、お問合せ等の情報を個人情報としています。

ご注文の内容やを連絡したり確認するためまたはお問い合わせに対する回答をするためにお客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。

生物堂では、お客様の同意なく、個人情報を他に提供することはありません。

ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
  • 法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
  • 法令に特別の規定がある場合
  • お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
  • 法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合

お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。

索引

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